Libro de Reclamaciones

TEXPIMA S.A.C.
RUC: 20384759166
Dirección: Av. Mariscal Eloy Ureta 299 Urb. El Pino, San Luis. Lima – Perú

  • Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Texpima S.A.C. cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus clientes.
  • Debes tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones de la Tienda Virtual es exclusivo para reclamos o consultas en relación con temas de la Tienda Virtual.
TEXPIMA S.A.C. · RUC 20384759166
Av. Mariscal Eloy Ureta 299, Urb. El Pino, San Luis, Lima, Perú
Plazo de respuesta: 15 días hábiles improrrogables.

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Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
Nº de pedido (opcional)
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
(Opcional) Declaro ser titular del servicio y que los hechos descritos son ciertos. No es obligatorio marcarlo para registrar el reclamo.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables (artículo 24.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor).
* Usaremos tus datos solo para atender este reclamo o queja y para comunicarte la respuesta.
(Opcional) He leído la Política de privacidad. No es obligatorio marcarlo para registrar el reclamo.

Tus datos se usan solo para atender este reclamo o queja y comunicarte la respuesta. Ninguna casilla es obligatoria para enviarlo.