Libro de Reclamaciones

TEXPIMA S.A.C.
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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Texpima S.A.C. cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus clientes.
Debes tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones de la Tienda Virtual es exclusivo para reclamos o consultas en relación con temas de la Tienda Virtual.

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Información de la queja o reclamo

Título

Queja o reclamo

Queja Reclamo

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Descripción

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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